Ångertid
Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp, men skulle du ångra det har du förstås full returrätt inom 14 dagar efter du mottagit varan, allt enligt distansavtalslagen. Du får pengarna tillbaka eller har möjlighet att byta till en annan likadan vara. Fraktkostnaden får du dock stå för själv, såvida du inte blivit felaktigt expedierad. Hör av dig till oss så hjälper vi självklart till med dina ångerfrågor. Observera att ej avhämtad försändelse INTE gäller som retur eller ångrat köp – du måste alltid hämta ut ett beställt paket, därefter går det bra att returnera det. Kunder som handlat mot faktura genom tjänsten Fakturera Mig från Kreditor ska betala sin faktura för att sedan få en återbetalning från SweCat till sitt konto. Kunder som returnerar varor och inte betalar fakturan ansvarar själva för eventuella påminnelse avgifter som tillkommer pga obetald faktura

Returer
Du har alltid full returrätt inom 14 dagar efter du mottagit dina varor, allt enligt distansavtalslagen Om det visar sig att du blivit felaktigt expedierad står vi för fraktkostnaden i samband med returer, annars får du stå för denna själv. Kom ihåg att alltid kontakta oss innan du returnerar en felaktigt sänd vara för att vara berättigad till fri returfrakt.  Så snart vi mottagit dina returnerade varor återbetalar vi inom 20 dagar tillbaka hela varuvärdet till det konto du angivit. Frakt och eventuell faktureringsavgift återbetalas ej. Observera att ej avhämtad försändelse INTE gäller som retur eller ångrat köp – du måste alltid hämta ut ett beställt paket, därefter går det bra att returnera det. Kunder som handlat mot faktura genom tjänsten Fakturera Mig från Kreditor ska betala sin faktura för att sedan få en återbetalning från SweCat till sitt konto. Kunder som returnerar varor och inte betalar fakturan ansvarar själva för eventuella påminnelse avgifter som tillkommer pga obetald faktura

Reklamationer
Om någon vara är skadad när du öppnar paketet skall du göra en reklamation till oss, därefter ersätter vi dig på lämpligt sätt, antingen genom en ny likvärdig vara eller pengarna tillbaka.  Konsumentköplagen / ARN ger dig rätt att reklamera en vara inom 3 år, under förut- sättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Men vänta inte med att påtala felet utan gör det på en gång. Vid tvister som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden. Vi följer alltid deras rekommendationer.

Konsumentverket
Konsumentverket har gett ut bra råd om vad du bör tänka på när du handlar på Internet.
Du kan läsa dem här