Ordervillkor

Det viktigt att du tar del av våra aktuella villkor innan du gör en beställning.
Följande villkor reglerar förhållandet mellan dig som kund och SweCat när du handlar på SweCats webbplats över internet:

Beställningar
Beställningar är bindande. Vi levererar inom Sverige men även i Europa efter kontakt med oss. Vi tillämpar ingen minsta ordersumma.
Alla beställningar sker via Internet. Vi tar ej emot beställningar på något annat sätt än via vårt shoppingsystem på vår hemsida.
Beställning som göres i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att SweCat lider ekonomisk eller annan skada polisanmäles.


Priser
Priset som anges på SweCats webbplats vid inköpstillfället, är det som gäller. Priserna är styckpriser inklusive moms om inget annat anges.
Vi reserverar oss för eventuella skriftfel.

Åldersgräns
Hos SweCat måste du vara 18 år för att få handla. Är beställaren under 18 år skall målsmans tillstånd inhämtas av beställaren innan köpet.

Fraktkostnad

Tillkommer på alla ordrar enl följande:

Hos SweCat har vi tre olika fraktpriser. 59 kr, 79 kr eller 139 kr beroende på vilken fraktklass varorna i din order tillhör.
Fraktklasserna beräknas beroende på vikten och storleken på varorna i din order.

Fraktklass 1 (59 kr)
Detta är den vanligaste fraktklassen och de flesta ordrar hamnar här fraktmässigt.
Några exempel på varor som tillhör fraktklass ett är: selar, kattleksaker, shampon, kammar, borstar m.f.l mindre varor

Fraktklass 2 (79 kr )
Här hamnar du när du köper lite mer varor av lite större storlek.
Några exempel på varor som tillhör fraktklass två är: Större shampoförpackningar, igloos, superfällar, 2,5 kg kattmat m.m.

Fraktklass 3 (139 kr)
Ordrar som innehåller skrymmande varor hamnar i denna fraktklass.
Någa exempel på varor som ingår i fraktklass 3 är: Kattmatsäckar, Kattsand, Dog Box, Trimbord, Klösträd, kattlådehus m.m.

Observera i kassan ser du alltid vilken frakt din order kommer att få innan du lägger din beställning!

 

Leveranser
Dina varor skickas i de flesta fall med Schenker Privpak, och det innebär att du får hämta dina varor på deras närmaste utlämningsställe.
Om du anger ditt mobilnummer vid beställningen, får du ett SMS som talar om när du kan hämta ditt paket.
Rinktigt små beställningar skickas med posten som brev.

Förutsatt att din order enbart innehåller varor som finns i lager så bör du under normala förhållanden ha dem hos dig efter ca 3-7 arbetsdagar
beroende på var i Sverige du bor. Redan när du gör din beställning ser du i butiken om varan finns i lager hos oss.

Ordrar som innehåller beställningsvaror, beställs från våra underleverantörer när vi får din beställning.
Du bör under normala förhållanden ha dem hemma hos dig inom 2-3 veckor, förutsatt att de inte är slut hos våra leverantörer.

 

Betalning

Hos SweCat kan du välja att betala med: kreditkort, direkt via internetbank, via faktura.


Kreditkort (avgift 0 kr)



SweCat godkänner betalning med VISA eller Mastercard. Vi använder givetvis säkra tekniker från VISA och Mastercard för att garantera våra kunders säkerhet. Betalning sker alltid i en säker krypterad förbindelse (SSL-standard), vilket garanterar att dina kort- och kontouppgifter inte kan ses av obehöriga på internet. Vi använder oss även av samports (vår betalväxels) eget antibedrägerisystem som gör att både vi och kunden kan känna sig säkra. Självklart lagrar vi heller inte dina kortuppgifter utan du måste alltid ange kortuppgifterna på nytt för varje köp!

 

Faktura (avgift 39 kr)

Du betalar i efterskott per faktura. 14 dagars betaltid. Du måste vara över 18 år och får inte ha någon betalningsanmärkning för att använda faktura.
SweCat samarbetar med Kreditor Europe AB och använder deras tjänst "Fakturera mig". Det innebär att alla våra fakturor överlåts til Kreditor AB.
Väljer du att betala på detta sätt tillkommer dock en faktureringsavgift på 39 kr för att täcka våra administrativa kostnader.

Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift enligt Kreditors gällande taxa (f.n 50 kr), samt dröjsmålsränta med 2% / månad samt gällande referensränta.

Vid fakturabetalning måste du uppge ditt personnummer och detta skickas då krypterat till Kreditor allt för att ingen ska kunna komma åt dina personuppgifter. För din personliga integritets skull så lagrar vi självklart heller inga personnummer utan du måste alltså ange ditt personnummer för varje nytt fakturaköp hos SweCat.

Faktura beviljas enbart efter att kontroll gjorts hos kreditor att du inte har några betalningsanmärkningar eller tidigare obetalda krav från Kreditor.
Kontroll görs även att adressen du har uppgivit är din korrekta folkbokföringsadress för att kunna säkerställa din identitet. När du väljer att betala med faktura samtycker du till att de kontroller som behövs för köpet görs av Kreditor.

 

Direktbetalning via Internetbank (avgift 0 kr)
Du som har Internetbank via Swedbank, SEB, Nordea eller Handelsbanken kan betala ditt inköp direkt via din banktjänst.

 

Kvitto/Orderbekräftelse
Den e-postbekräftelse du erhåller när du lägger din beställning gäller som kvitto. Önskar du papperskvitto ber vi dig skicka ett mail till info@swecat.com så ordnar vi givetvis detta till dig. Om du inte fått en orderbekräftelse inom 30 minuter, vänligen kontrollera att din e-post adress stämmer och maila oss så skickar vi om bekräftelsen.

Outlösta försändelser
Det är upp till dig som kund att ange en giltig och korrekt leveransadress. Om SweCat av någon anledning får tillbaka ett paket som ej hämtats ut och går i retur till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 395 kronor, oavsett köpesumma, för att täcka våra administrativa kostnader, frakt och returfrakt.

Garantier
SweCat följer naturligtvis konsumentköplagen och lämnar minst 6 månaders garanti på alla produkter.
I de flesta fall lämnar vi samma garantier som vi får från leverantörerna av våra varor. Dv.s oftast 1 år.

Denna garanti gäller inte vid:

• Olyckshändelse efter det att du har fått varan
  (exempelvis när katten äter upp leksaksmössen)
• Vanvård
• Onormal användning av varan
• Om du låtit bli att följa skötsel- och serviceanvisningar.

Enligt konsumentköplagen kan du även alltid reklamera tillverknings fel på en vara upp till tre år efter köpet.

 

Ånger / Returer
Du har alltid full returrätt inom 14 dagar efter du mottagit dina varor, även om förpackningen öppnats,
förutsatt att varan inte har använts och att den returneras i oskadat skick, allt enligt distansavtalslagen.

Om det visar sig att du blivit felaktigt expedierad står vi för fraktkostnaden i samband med returer, annars får du stå för denna själv.
Kom ihåg att alltid kontakta oss innan du returnerar en felaktigt sänd vara för att vara berättigad till fri returfrakt.

Så snart vi mottagit dina returnerade varor återbetalar vi inom 20 dagar tillbaka hela varuvärdet till det konto du angivit.
Frakt och eventuell faktureringsavgift återbetalas ej. Hör av dig till oss så hjälper vi självklart till med dina frågor.

När du ska returnera en vara du ångrat köp av skickas den till:
Elogistik (SweCat)
Fabriksgatan 1
53332 Götene

Medskickat i din retur måste finnas ditt namn, adress samt information om hur vi kan betala tillbaka dina pengar.

Observera att ej avhämtad försändelse INTE gäller som retur eller ångrat köp – du måste alltid hämta ut ett beställt paket, därefter går det bra att returnera det.

Byten
Du har full bytesrätt av våra varor inom 14 dagar från det att produkten mottogs, även om förpackningen öppnats förutsatt att den inte har använts och att den returneras i oskadat skick Vid retur eller byte av produkter står du själv för alla returkostnader exempelvis frakt.

När du ska byta en vara skickas den till:
Elogistik (SweCat)
Fabriksgatan 1
53332 Götene

Med i försändelsen ska frankerat returförsändelse finnas så att vi kan skicka din nya vara till dig.

Reklamationer
Om någon vara är skadad när du öppnar paketet skall du göra en reklamation till oss, därefter ersätter vi dig på lämpligt sätt, antingen genom en ny likvärdig vara eller pengarna tillbaka. Du som kund har inte heller några kostnader för frakt i samband med detta utan vi betalar självklart dina fraktkostnader.

Vid reklamation kontakta oss via mail info@swecat.com och ange att det gäller en reklamation i ämnesraden på mailet så hjälper vi dig att skicka tillbaka produkten på bästa sätt. Du kan också skriva till oss på adressen: SweCat Fröstvägen 3, 86592 Alnö

Konsumentköplagen / ARN ger dig rätt att reklamera en vara inom 3 år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Men vänta inte med att påtala felet utan gör det på en gång. Vid tvister som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden. Vi följer alltid deras rekommendationer.

Konsumentverket
Konsumentverket har gett ut bra råd om vad du bör tänka på när du handlar på Internet.
Du kan läsa dem här

Här kan du även läsa mer om distans- och hemförsäljningslagen som vi som postorderföretag regleras av: http://www.konsumentverket.se/Documents/konsumentratt/distans_o_hemforsaljningslagen.pdf

 

Internationella ordrar



Vi skickar ordrar utomlands till de flesta EU länder.
Kontakta oss för mer information.

Övrigt

Alla produkter vi säljer kan användas i Sverige. När produkten kräver det har de även en svensk manual i fysisk eller digital form

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt eventuella skriv/text-fel samt att bilderna kan ge olika färgnyanser i olika datorer.

Alla varor förblir SweCats egendom tills full betalning erlagts. Alla bedrägerieförsök och falska beställningar polisanmäls med rättslig följd.

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.